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1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutte le attività svolte attraverso il sito, comprese:
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la consultazione del catalogo;
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l'invio degli ordini;
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l'acquisto dei prodotti;
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i servizi collegati agli acquisti effettuati sul sito.
Durante l'utilizzo del sito, gli utenti sono tenuti a rispettare la normativa applicabile e le disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni.
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2. Utilizzo del sito
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L'utente si impegna a non svolgere attività che possano compromettere la sicurezza, la stabilità o il corretto funzionamento del sito, comprese:
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accessi non autorizzati;
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utilizzo di strumenti automatizzati per l'acquisizione massiva di dati;
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diffusione di software dannosi;
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tentativi di compromettere il funzionamento della piattaforma;
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attività fraudolente o abusive;
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attività contrarie alla normativa applicabile.
Qualora vengano rilevati utilizzi non conformi, Krandoviel potrà adottare misure ragionevolmente necessarie per tutelare il corretto funzionamento del sito, la sicurezza dei servizi e l'esperienza degli utenti.
3. Prodotti e disponibilità
Il sito propone una selezione di prodotti dedicati agli spazi esterni, al giardino e all'organizzazione degli ambienti all'aperto.
Le immagini, le descrizioni, le dimensioni, i colori e le altre informazioni pubblicate sul sito hanno finalità illustrative.
Eventuali differenze di colore, materiali, dettagli o finiture possono dipendere dalle caratteristiche del prodotto, dall'illuminazione fotografica, dal dispositivo utilizzato per la visualizzazione o dai diversi lotti di produzione.
La disponibilità dei prodotti, i prezzi e le relative informazioni possono essere aggiornati in base alle scorte disponibili e all'evoluzione del catalogo.
Qualora vengano rilevati evidenti errori relativi ai prezzi, alla disponibilità o alle informazioni pubblicate, il cliente sarà informato prima dell'eventuale gestione dell'ordine.
Le caratteristiche dei prodotti devono essere valutate sulla base delle informazioni disponibili al momento dell'acquisto.
Krandoviel si impegna ad aggiornare le informazioni pubblicate sul sito quando necessario.
4. Prezzi e ordini
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Le spese di spedizione applicabili sono le seguenti:
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Da €0,00 a €154,99: €6,77
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Da €155,00: spedizione €0,00
Prima dell'invio dell'ordine l'utente può visualizzare:
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il prezzo dei prodotti;
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le spese di spedizione applicabili;
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gli eventuali importi previsti;
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il totale complessivo dell'ordine.
L'invio dell'ordine non comporta automaticamente la sua accettazione.
L'ordine viene elaborato dopo la verifica della disponibilità dei prodotti, dello stato del pagamento e delle informazioni necessarie alla gestione dell'acquisto.
La conferma dell'ordine viene inviata tramite posta elettronica dopo il completamento delle verifiche previste.
Krandoviel si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla normativa applicabile, inclusi eventuali errori evidenti relativi ai prezzi, indisponibilità dei prodotti o informazioni insufficienti necessarie alla gestione dell'ordine.
Gli ordini possono essere richiesti in cancellazione entro 24 ore dall'invio.
Le eventuali richieste di cancellazione saranno valutate in relazione allo stato di elaborazione dell'ordine.
Le condizioni relative a spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi sono disciplinate dalle rispettive informative pubblicate sul sito.
5. Pagamenti e consegna
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di pagamento al momento dell'acquisto.
Il sito accetta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
I dati relativi agli strumenti di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono memorizzati integralmente da Krandoviel.
Una volta completate le verifiche necessarie, l'ordine viene preparato per la spedizione in base alla disponibilità dei prodotti.
Le spedizioni vengono effettuate tramite operatori logistici quali:
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DHL Express
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UPS
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FedEx
Il tempo di consegna normalmente previsto è compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni in funzione della disponibilità dei prodotti, dell'area di destinazione, delle attività dei corrieri, dei periodi festivi o di altre circostanze operative.
Per gli ordini effettuati tramite il sito non sono previsti dazi doganali a carico del cliente.
6. Informazioni fornite dall'utente
L'utente è tenuto a fornire dati completi, corretti e aggiornati durante la procedura di acquisto.
Informazioni inesatte o incomplete possono incidere sulla gestione dell'ordine, sulla consegna dei prodotti, sull'assistenza clienti o sulle comunicazioni relative all'acquisto.
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7. Disponibilità del sito
Il sito può risultare temporaneamente non disponibile, in tutto o in parte, per motivi quali:
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manutenzione tecnica;
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aggiornamenti dei sistemi;
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interventi di miglioramento;
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altre circostanze tecniche.
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Krandoviel adotta misure ragionevoli per garantire continuità, affidabilità e sicurezza dei servizi offerti attraverso il sito.
8. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti, loghi, icone, layout e gli altri contenuti presenti sul sito sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
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9. Servizi di terze parti
Per consentire il corretto funzionamento del sito e la gestione degli ordini possono essere utilizzati fornitori esterni specializzati nei seguenti servizi:
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pagamenti;
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logistica;
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hosting e assistenza tecnica;
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servizi necessari al funzionamento della piattaforma.