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La presente pagina descrive i metodi di pagamento disponibili per gli ordini effettuati tramite il sito e le principali procedure applicabili ai pagamenti.
Le informazioni visualizzate durante la fase di pagamento costituiscono il riferimento per il singolo ordine.
1. Metodi di pagamento disponibili
Durante il completamento dell'ordine, il sito può mettere a disposizione i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
La disponibilità dei singoli metodi di pagamento può variare in base:
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all'istituto emittente;
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al tipo di carta utilizzata;
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al fornitore del servizio di pagamento;
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al dispositivo utilizzato;
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alle procedure di sicurezza applicabili.
La disponibilità dei metodi di pagamento può essere aggiornata in relazione ai servizi disponibili e ai fornitori di pagamento utilizzati.
Per l'utilizzo dei metodi di pagamento disponibili non vengono applicate commissioni aggiuntive da parte del sito.
L'utilizzo dei metodi di pagamento è inoltre soggetto alle condizioni applicabili dell'istituto emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.
2. Procedura di pagamento
Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (€).
Prima della conferma dell'acquisto vengono visualizzati chiaramente:
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il prezzo dei prodotti;
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le eventuali spese di spedizione;
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il totale complessivo dell'ordine.
Le spese di spedizione applicabili sono:
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Da €0,00 a €154,99: €6,77
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Da €155,00: €0,00
Il cliente può verificare tutte le informazioni relative all'ordine prima di completare il pagamento.
L'ordine viene elaborato esclusivamente dopo l'autorizzazione del pagamento e la verifica delle informazioni necessarie alla gestione dell'acquisto.
Dopo l'autorizzazione del pagamento viene inviata una conferma all'indirizzo di posta elettronica associato all'acquisto.
Gli ordini per i quali il pagamento non viene autorizzato o completato non possono essere elaborati o spediti.
In caso di pagamento non riuscito, il cliente può:
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verificare i dati inseriti;
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utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile;
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contattare il proprio istituto di pagamento per ulteriori informazioni.
Eventuali tentativi di pagamento non andati a buon fine non comportano la conclusione dell'ordine fino al completamento della procedura di pagamento.
3. Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento specializzati che adottano procedure di sicurezza per la protezione delle transazioni elettroniche.
Le informazioni trasmesse durante il pagamento sono protette mediante connessioni sicure HTTPS e tecnologie di sicurezza applicabili.
I fornitori dei servizi di pagamento operano secondo standard di sicurezza generalmente riconosciuti per la gestione delle transazioni elettroniche.
Krandoviel non memorizza il numero completo della carta di pagamento né altri dati sensibili relativi agli strumenti di pagamento.
I dati completi della carta vengono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento durante la transazione.
Krandoviel non ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dagli utenti.
Per alcune operazioni potrebbe essere richiesta una verifica aggiuntiva dell'identità secondo le procedure previste dall'istituto emittente o dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Rimborsi
Qualora un ordine soddisfi le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso, l'importo sarà elaborato secondo le modalità applicabili.
Quando possibile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Qualora ciò non sia possibile per motivi tecnici o operativi, potrà essere utilizzato un metodo di rimborso alternativo conforme alla normativa applicabile.
L'importo rimborsato corrisponde all'importo effettivamente pagato per i prodotti interessati, secondo le condizioni applicabili.
Le modalità e le condizioni di rimborso sono disciplinate anche dalla Politica di Reso e Rimborso applicabile agli acquisti effettuati sul sito.
Una volta approvato il rimborso, la relativa procedura viene avviata in conformità alla normativa applicabile.
I tempi necessari per visualizzare l'accredito possono variare in funzione:
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del metodo di pagamento utilizzato;
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del circuito di pagamento;
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delle procedure adottate dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.